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新型冠状病毒信息

想知道您预订的酒店防疫措施? 

请参阅我们的服务支援问题页面, 得到更多你最喜欢的士迪辰酒店讯息。

确保你的安全我们希望您在任何的士迪辰酒店:都感到安全。我们的清洁程序符合世界顶尖标准并超越您的想像,请参考以下为世民酒店为您的健康与安全所採取的措施:

  • 所有酒店都鼓励用信用卡支付
  • 提供酒精消毒与乾洗手
  • 客房不提供床罩或地毯
  • 我们使用75%的酒精消毒
  • 保持社交距离并遵守安全法规
  • 大厅与餐厅每日清洁6次
  • 公共区域与电梯每小时清洁消毒
  • 在上位客人退房后彻底清洁及消毒房间
  • 请遵守当地政府有关配戴口罩的规定
  • 电梯乘载人数请遵守当地规范
  • 制定了应对怀疑感染情况的方案
  • 行李寄放区全面消毒清洁
  • 会为长期住宿的客人,每三天提供一次客房清洁消毒服务
  • 客房有独立通风系统以确保100%新鲜空气
  • 客房提供清洁消毒组
  • 所有酒店提供的洗衣服务厂商都确保提供乾淨无菌的衣服
  • 会议室确保每客人离开后都会清洁消毒
  • 提供乾淨并封存良好的餐饮 - 请于canteenM餐厅领取或直接送至客房
  • 短期住宿可提供选择性的清洁服务 - 确保无人进入客房
  • 确保柜台服务人员为少数人员值班, 不像传统酒店提供百人柜台服务
  • 确保高接触物品与地区清洁消毒, 例如门把, 灯光开关等

如有疑似感染症状,我们已经制定了有效的解决方案,让酒店客人与工作人员可即时沟通状况。

取消通过由Booking.com,Expedia等订房平台所进行的预订

目前士迪辰酒店无法帮助取消通过外部渠道所进行的预订,请您直接联系您所预订的网站或订房平台,例如: Booking.com,Expedia,旅行社等)取消预订。

您可在订房确认邮件里搜寻到客人员的联系方式。

如果您通过Expedia已预先支付费用,您可直接向他们要求退款,并提及世民酒店同意为您退款。 为此,请点击此连结,并请耐心等待第三方订房平台处理退款的程序。

如果您通过订房平台Booking.com预订,士迪辰酒店将无法浏览您的预订, 请点击此连结浏览客户服务中心,并请耐心等待第三方订房平台处理退款的程序。

所有个人的预订均可无忧无虑取消预订至12月31日

由现在起,所有入住日期截至2020年12月31日的预订均可免费取消。不论预订的房间类别,您都可以在抵达前一天的午夜之前取消预订。请注意所有的预订在2020年12月31日之前都是弹性预订, 包含预订超过11间以上客房或会议室。

於5月1日或之后的所有住宿安排,请时刻查看我们的最新消息。我们会不断留意全球卫生当局公布的旅游建议,并会根据最新消息作出决定。

您可以自行在cn.citizenm.com或透过您的预订代理,取消您的预订。

英国士迪辰酒店消息

于2020年3月23日英国政府在全国范围内採取了严格的新措施,以遏制冠状病毒的传播。 这些措施会影响所有非必需业务,例如酒店。

伦敦肖尔迪奇士迪辰酒店与伦敦河畔士迪辰酒店有特别规范营运。 如需预订住宿的旅客,只于符合以下法规的职业与行业才可预订客房:健康和社会护理; 教育和育儿; 关键公共服务; 地方和国家政府; 食物和其他必需品; 公共安全与国家安全; 运输; 公用事业,通讯与金融服务。

格拉斯哥酒店,如果您的旅行目的是工作而不是休閒,您也可预订住宿,但我们可能会要求您提供文件证明您的住宿是否符合这些规则。

伦敦塔士迪辰酒店将依照英国政府未来的新规范与法规进行下一步的营运,目前于7月3日前都关闭预订。

亚洲士迪辰酒店消息

根据马来西亚政府法规,吉隆坡世民酒店关闭至7月31日。我们的服务会受到什麽影响呢?

酒店的服务项目如何受到影响?

请参阅我们的FAQs服务网页查看更多讯息。

通过新的app提供非接触式酒店体验

非接触式住宿在这裡!我们新的免费应用程序提供您可使用最少的互动就可入住与体验于全球的世民酒店。以下为世民酒店提供无接触式酒店体验服务项目, 包括:

  • 无接触式入住与退房服务
  • 客房提供自动百叶窗, 窗帘与温度自动调节功能
  • 在前往酒店的路上预先选择一个房间
  • 完整的室内娱乐控件–使用电话作为遥控器
  • 提供额外服务 - 额外的枕头, 盥洗用品与叫醒服务
  • 享受当地福利的城市体验–餐厅折扣和健身通行证,主题清单–例如“镇上最好的绿色空间”或“下班后咬人

为了方便起见,我们设有“步行距离”搜索过滤器, 提供您的所在位置与只需步行距离的观光景点。

无接触式酒店经验 - 请立即下载app在你的iPhone或安卓系统

若有怀疑感染的个案,我们会以已制定的有效方案应对。我们会立即清晰地通知酒店客人和工作人员。

请在世界卫生组织的网站查看新型冠状病毒的新闻和最新消息。

我的预订 世界卫生组织