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新型冠状病毒信息

想知道您预订的酒店防疫措施? 

请参阅我们的服务支援问题页面, 得到更多你最喜欢的士迪辰酒店讯息。

确保你的安全我们希望您在任何的士迪辰酒店:都感到安全。我们的清洁程序符合世界顶尖标准并超越您的想像,请参考以下为世民酒店为您的健康与安全所採取的措施:

  • 所有酒店都鼓励用信用卡支付
  • 提供酒精消毒与乾洗手
  • 客房不提供床罩或地毯
  • 我们使用75%的酒精消毒
  • 保持社交距离并遵守安全法规
  • 大厅与餐厅每日清洁6次
  • 公共区域与电梯每小时清洁消毒
  • 在上位客人退房后彻底清洁及消毒房间
  • 请遵守当地政府有关配戴口罩的规定
  • 电梯乘载人数请遵守当地规范
  • 制定了应对怀疑感染情况的方案
  • 行李寄放区全面消毒清洁
  • 请使用房间应用程式通知员工清理消毒
  • 客房有独立通风系统以确保100%新鲜空气
  • 所有酒店提供的洗衣服务厂商都确保提供乾淨无菌的衣服
  • 会议室确保每客人离开后都会清洁消毒
  • 确保柜台服务人员为少数人员值班, 不像传统酒店提供百人柜台服务
  • 确保高接触物品与地区清洁消毒, 例如门把, 灯光开关等
  • 食物密封包装完整,请于canteenM领取(除台北北门酒店以外)

如有疑似感染症状,我们已经制定了有效的解决方案,让酒店客人与工作人员可即时沟通状况。

取消通过由Booking.com,Expedia等订房平台所进行的预订

目前士迪辰酒店无法帮助取消通过外部渠道所进行的预订,请您直接联系您所预订的网站或订房平台,例如: Booking.com,Expedia,旅行社等)取消预订。

您可在订房确认邮件里搜寻到客人员的联系方式。

如果您通过Expedia已预先支付费用,您可直接向他们要求退款,并提及世民酒店同意为您退款。 为此,请点击此连结,并请耐心等待第三方订房平台处理退款的程序。

如果您通过订房平台Booking.com预订,士迪辰酒店将无法浏览您的预订, 请点击此连结浏览客户服务中心,并请耐心等待第三方订房平台处理退款的程序。

所有个人的预订均可无忧无虑取消预订

如果您直接通过我们预订,则可以通过“我的预订”页面更改或取消自己的预订。 如果您需要帮助,我们的客户服务团队会通过聊天24/7全天候提供服务。 如果您预订的是会员专用价,朋友价或公司价,则可以取消或更改您的住宿,直到抵达日下午6:00。 如果您预订了其他价格,则可以取消或更改在抵达日下午2点之前的住宿。 如果您通过其他旅行社预订,请直接与他们联繫-您可以在预订确认电子邮件中找到其详细信息。

您可以在抵达日下午2点之前取消或更改您的住宿。

您可以自行在cn.citizenm.com或透过您的预订代理,取消您的预订。

亚洲士迪辰酒店消息

吉隆坡citizenM酒店目前关闭。

通过新的app提供非接触式酒店体验

非接触式住宿在这裡!我们新的免费应用程序提供您可使用最少的互动就可入住与体验于全球的世民酒店。以下为世民酒店提供无接触式酒店体验服务项目, 包括:

  • 无接触式入住与退房服务
  • 客房提供自动百叶窗, 窗帘与温度自动调节功能
  • 在前往酒店的路上预先选择一个房间
  • 完整的室内娱乐控件–使用电话作为遥控器
  • 提供额外服务 - 额外的枕头, 盥洗用品与叫醒服务
  • 享受当地福利的城市体验–餐厅折扣和健身通行证,主题清单–例如“镇上最好的绿色空间”或“下班后咬人

为了方便起见,我们设有“步行距离”搜索过滤器, 提供您的所在位置与只需步行距离的观光景点。

无接触式酒店经验 - 请立即下载app在你的iPhone或安卓系统

若有怀疑感染的个案,我们会以已制定的有效方案应对。我们会立即清晰地通知酒店客人和工作人员。

请在世界卫生组织的网站查看新型冠状病毒的新闻和最新消息。

我的预订 世界卫生组织