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条款与条件

citizenM - 条款与条件

22/12/2020

 1.       适用范围
以下所述内容是您在任意一家citizenM酒店预订客房和会议室(societyM)时所适用的条款与条件,对您和citizenM均有约束力,且取代所有其他一般性条款与条件。如需浏览citizenM酒店的完整列表以及运营这些酒店的法律实体,请点击这里
 
您同意以诚信善意的态度预订,仅出于您和同行客人合法使用的目的,且无任何其他目的,包括但不限于:转售,未经允许而在第三方网站上进行分配或发布,投机、虚假或欺诈性预订,或因预测需求增加而预订。
 
2.       价格
客房价格
您的订单房费就是您在预订时认可并同意的房费。餐费、迷你吧、酒水和其他额外费用不包含在您的房费中,除非另有协议。房费须在办理入住手续时支付(预订取消时除外),所有其他费用须在退房时支付。
 
会议室价格
您的会议室订单费用就是您在预订时认可并同意的费用。餐饮酒水费用(咖啡、茶和水除外)不包含在会议室费用中,除非另有协议。如果您在预订使用日前两日之内要求我们提供食物和饮品,我们不保证一定能提供。
 
城市税和州税
某些酒店可能会收取城市税和州税。从您预订至入住这一期间内,城市税和州税的金额可能会发生变化。
 
增值税和当地货币
所有费用均包含增值税(在美国还包括市政税和州政税),以当地货币显示且必须以当地货币支付。
 
账单
账单会发送到您在预订或登记入住时所提供的电子邮件地址。退房后,账单信息将无法更改。
 
付款
所有citizenM酒店均不收取现金。房费、会议室费用、一日券、餐饮消费和collectionM商品购买均将从您的信用卡收取费用。
 
3.       取消、修改及未到店
客房
取决于价格方案(早鸟特价、弹性房价、citizen会员价),您也许可以取消或修改预订。如果价格方案不允许取消预订,或您最终未能到店,我们会通过您已提供的信用卡收取一定费用,其金额视价格方案而定,上限为全额住宿费,包括增值税(在美国还包括城市税和州税)。如需更多信息,请查看相关价格方案的具体说明。
 
如果您是通过旅行社或在线代理(例如Booking.com、Expedia和Hotels.com)预订,您必须通过预订时使用的旅行社或在线代理进行取消或修改。

会议室
如果您在预订使用日前7天或以上取消或修改您的会议室(societyM)预订,我们不收取任何费用。如果您在预订使用日前7天内取消,或您最终未能到店,我们会通过您提供的信用卡收取预订取消费,其金额为订单所示的总额,包括增值税(在美国还包括城市税和州税)。
 
您可以在预订使用日前2天或以上免费要求增加、更改或取消食物和饮品。如果您在预订使用日前2天内取消,或您最终未能到店,我们会通过您提供的信用卡收取预订取消费,其金额为订单所示的总额,包括增值税(在美国还包括城市税和州税)。
 
退款
通常,在您请求取消或更改预订后的5个工作日内,我们将向您退还预付费用。
 
4.       办理入住客房

  1. 客房:下午2:00起。如果酒店恰好有可用客房,您可以提前入住。某些酒店可能会收取提前入住费,请在办理入住时支付。

 
5.       办理退房客房

  1. 客房:上午11:00之前。如果您在上午11:00之前仍未退房,我们可能会从您所提供的信用卡收取延迟退房费用。如果您在下午4:00之前仍未退房,我们可能会向您收取下一晚的房费。所有的未结余额都将从您提供的信用卡中扣除。

 
在退房当日,您可将行李寄放在酒店。
 
6.       延迟退房(客房)

  1. 客房:在某些酒店,您可以在支付一笔额外费用后延迟退房。

 
7.       缩短入住天数

  1. 客房:如果您预订了早鸟特价,而您需要缩短入住天数,我们将通过您提供的信用卡收取订单所示的总额,包括增值税(在美国还包括城市税和州税)。如果您预订了弹性房价,而您需要缩短入住天数,请尽早通知我们的工作人员(不晚于提前退房当日的上午11:00)。如果您在上午11:00之后通知我们,我们将通过您提供的信用卡收取延迟退房费或下一晚房费,具体取决于您通知我们的时间和您入住的酒店。如需更多信息,请查看相关价格方案的具体说明。

 
8.       住房人数、儿童及加床

  1. 我们不提供婴儿床和加床,敬请谅解。一间客房最多可入住2位客人。10岁及以下儿童可能不受此政策限制。

 
9.       餐饮
不可在任何citizenM酒店的societyM或公共区域内消费来自外部供应商的食物和饮品,除非事先已经过同意。如果违反此条款,我们保留向您收取附加费的权利,其金额等同于我们酒店内同等商品的价格。
 
10.    年龄
如果您未满18岁,且没有年满十八岁的人士陪同,我们保留将您逐出酒店的权利。
 
11.    宠物

  1. 除服务性动物外,恕不接待任何其他宠物。情绪支持动物不属于服务性动物。如果您或同行客人在入住期间需要服务性动物的帮助,请在到店之前通知我们。

 
12.    禁止吸烟和使用电子烟
我们的酒店内禁止吸烟和使用电子烟。如果检测到吸烟或电子烟雾,我们将通过您提供的信用卡收取罚款。
 
13.    拒绝提供服务的权利
拒绝提供服务
如果您(i)在酒精、药物或其他任何致幻物质的影响之下且行为失常,(ii)骚扰其他客人,(iii)企图非法使用我们的酒店,(iv)破坏、损坏、污损或威胁损坏酒店或财产或客人,或(v)导致或允许客房人数超过规定的入住人数上限,我们保留在不予退款的情况下拒绝提供服务或驱逐您的权利。
 
枪械和武器
在您身处我们酒店期间,不得携带、存放或持有枪械、弹药、刀具或任何形式的武器。如果您违反此项政策,我们保留拒绝提供服务和要求您离开我们酒店的权利。此政策不适用于正在执勤并被要求在执行任务时携带枪械的执法人员和指定的军事人员。
 
酒精
我们保留不提供酒精饮品的权利。
 
14.    酒店设施受损
如果您及同行客人在入住期间对客房、会议室或酒店任何场所造成损坏,或在离店时造成酒店物品丢失,我们将通过您提供的信用卡收取相应费用。
 
15.    财物丢失
您承认并同意:citizenM对丢失、损坏或被盗的物品概不负责。如果您遗落了物品,您须自行负责找回。
 
16.    Wi-Fi
我们的无线网络按“原样”提供。对此,我们不提供任何形式的担保,无论是明示的、暗示的还是法定的担保。我们不保证任何时候都可以不间断、及时、安全或不出错地访问我们的无线网络,也不保证我们的无线网络会满足您的要求。对于您使用我们的无线网络传输或接收的任何信息的安全性、可靠性、准确性或完整性,我们不承担任何责任。
 
我们自行决定是否向您提供无线网络。您的无线网络访问可能由于任何原因而被阻止、暂停或终止。
 
您不得(i)将我们的无线网络用于任何非法或其他被禁止的目的,(ii)将我们的无线网络用于:托管网络服务器或其他服务器,群发或协助群发大量电子邮件,或收集未经适当同意的第三方个人数据,(iii)超出您使用无线网络期间的典型带宽,(iv)转售或试图将我们的无线网络转售给任何第三方。
 
我们保留与您网络使用行为相关的技术流量数据日志,其目的包括:系统性能和维护,处理刑事犯罪事宜和满足系统安全要求。我们收集并处理与您使用我们的无线网络相关的个人数据,此举受我们的《隐私声明》约束。使用我们的无线网络即表示您认可与此相关的个人数据处理行为。
 
17.    录音、录像和拍照
任何对我们酒店场所和建筑物的影音记录、照片拍摄、图像再现或展示,除严格用于私人用途外,均须经过我们的事先许可。如您需要获得此类许可,请向我们发送电子邮件:press@citizenM.com
 
18.    citizenM的责任
第18条和第19条规定了citizenM违反这些条款与条件时须承担的全部责任,以及针对这些条款与条件引起的或与之相关的任何表达、陈述、侵权行为或遗漏(包括疏忽大意)所须承担的全部责任。对于您在合同中或因侵权遭受的任何损失或损害(包括疏忽),我们须承担的责任将不超过您向我们支付的金额。对于任何特殊的、间接的或后果性的损失或损害,无论因何导致(包括疏忽),我们均不承担任何责任。如果任何一方由于疏忽或欺诈性虚假陈述而导致死亡或人身伤害,这些条款与条件中的任何内容都不排除或限制其责任。
 
19.    不可抗力
如我们因无法控制的情况而违反这些条款与条件,或延迟或未能提供合同规定的服务,citizenM不承担任何责任或支付任何赔偿。无法控制的情况如:天灾、(自然)灾难、火灾、战争、恐怖主义行为、罢工、暴动、内乱、政府法规、劳资纠纷、不利的天气情况或任何其他特殊和灾难性事件、情况或紧急情况、运输延误、服务失败、无法获得必要信息或无法获得当局许可等。
 
20.    隐私
在您预订过程中及入住期间,citizenM将收集您的个人数据。我们将依据我们的《隐私声明》以及任何适用的法律和法规处理这些数据。
 
21.    适用法律和管辖权
如果您预订了位于美国以外的酒店,这些条款与条件,以及根据这些条款与条件进行的任何预订均受荷兰法律管辖并根据荷兰法律解释。如果您预订了位于美国境内的酒店,这些条款与条件,以及根据这些条款与条件进行的任何预订则受美国纽约州法律管辖并根据美国纽约州法律解释,而不会导致有关法律规定的冲突,以至于该规定适用于纽约州之外的任何司法管辖区的法律。这一法律选择不损害在不作出任何选择的情况下,本该在您所居住的国家适用的法律规定的、不得通过协议方式而减损的消费者保护条款。如果有争议,需将其提交给荷兰阿姆斯特丹主管法院,该法院将拥有非专属管辖权。
 
22.    通用条款
这些条款与条件构成您与citizenM之间对本文件主题的完整理解和完整协议。如果这些条款与条件中的任何规定或其任何部分被具有管辖权的法院裁定为无效或不可执行,则此裁决并不影响这些条款与条件的任何其他规定或其他部分的有效性。不论是通过采取相应行为还是其他方式,对这些条款与条件中任何规定或其任何部分的放弃均不被视为,也不构成持续放弃,或对这些条款与条件中任何其他规定或其他部分的放弃。citizenM可以随时以任何理由在不另行通知的情况下修改、更改或补充这些条款与条件。继续使用citizenM的服务将意味着您接受任何此类修改、更改或补充。