tout ce que vous voulez savoir

Comment utiliser le code promo ?

Vous pouvez utiliser le code promo pour profiter de l’essai gratuit de deux façons :

(1) While you book a stay via the citizenM.com website or the citizenM app:

  • Sélectionnez l'hôtel et les dates de votre séjour

  • Choisissez le tarif mycitizenM+

  • Connectez-vous ou créez un compte

  • Saisissez vos coordonnées, votre code promo et vos informations de paiement (votre compte ne sera pas débité si vous annulez votre période d'essai gratuit avant la fin)

  • Click continue button to immediately apply the Plus plan benefits to your booking, and start your Free Trial

(2) Via the mycitizenM+ page.

  • Connectez-vous ou créez un compte

  • Enter your address (for invoicing purposes)

  • Add code to ‘’promo code’’ field and click apply

  • Saisissez vos informations de paiement (votre compte ne sera pas débité si vous annulez votre période d'essai gratuit avant la fin)

  • Cliquez sur Payer maintenant pour confirmer le début de votre essai gratuit

Jusqu’à quand le code promo est-il valable ?

Les dates d'expiration du code promo peuvent varier. Vous trouverez cette information dans la première communication que vous avez reçue concernant votre code promo, ou vous pouvez vérifier sa période de validité pendant le processus d'échange.

Combien de temps dure la période d'essai gratuit ?

Cela dépend de votre code promo. La durée s’affichera lorsque vous utiliserez le code promo, ou dans la communication vous l’indiquant.

Que faire si mon code promo ne fonctionne pas ?

Cliquez sur le bouton « live chat support » en bas à droite de cet écran pour communiquer avec l’un de nos vrais humains sympa.

Que se passe-t-il lorsque mon essai gratuit arrive à son terme ?

Le jour qui suit la fin de votre période d'essai gratuit, celle-ci sera automatiquement convertie en abonnement Plus payant de douze mois (sauf si vous annulez avant la fin de la période d'essai gratuit).

How do I cancel?

You can cancel your Free Trial anytime before its end date. If you cancel your Free Trial, you may continue to use the Plus benefits until the end of the Free Trial period. To cancel, log into your account and visit the membership dashboard.

I’m on a Free Trial but saw a better offer, can I switch to get the better deal?

Unfortunately it’s not possible to change your Free Trial period once your Trial has started, and multiple promo codes cannot be combined. For example, if you’re on a one-month Free Trial and see an offer for a three-month Free Trial, it’s not possible to switch to the three-month, or add it to your existing Trial period.

I have more questions about mycitizenM+ membership!

You have questions, we have answers! Read the full EU terms & conditions here, or the full USA terms & conditions here.

Need more answers? Click the 'live chat support' box at the bottom right of this screen to connect to one of our friendly humans – or use WhatsApp at +44 744 417 1707.

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