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termes et conditions

global passport par citizenM

1. Introduction

Les présentes conditions s'appliquent au Global Passport Agreement entre collectionM B.V. ("citizenM") et vous, ainsi qu'aux réservations et à l'utilisation de chambres d'hôtel associées dans tout hôtel citizenM, à l'exclusion des conditions générales de toute autre partie. En outre, vous serez tenu d'accepter les conditions générales de réservation de citizenM au moment de la réservation.

2. Avantages

Les prestations mensuelles offertes dans le cadre du Global Passport Agreement sont les suivantes :

  • Séjour de 30 jours (29 nuits) dans l'un de nos hôtels citizenM
  • Réservation d'un maximum de 30 jours consécutifs et d'un minimum de 7 nuits consécutives dans un même hôtel
  • Sur la base de la disponibilité par hôtel spécifique - pas de dates d'interdiction
  • Wi-Fi super rapide et gratuit disponible dans tous les hôtels
  • Utilisation illimitée des salles de séjour pour le travail, le repos et les loisirs
  • 10% de réduction sur tous les aliments et boissons (y compris nos rooftop bars cloudM)
  • Les 21 hôtels citizenM inclus dans le monde entier
  • Les nuits réservées peuvent être annulées jusqu'à 14 heures le jour de l'arrivée

Les nuits supplémentaires, la location de salles de réunion, les articles de la boutique de cadeaux, la nourriture et les boissons, le stockage à long terme ou en vrac, les services de courrier et le nettoyage supplémentaire doivent être achetés séparément, sauf accord contraire.

3. Tarifs et taxes

Les tarifs suivants du Global Passport par nuit s'appliqueront à vos réservations :

50 USD pour nos hôtels aux États-Unis

50 EUR pour nos hôtels aux Pays-Bas et en France

50 GBP pour nos hôtels au Royaume-Uni

60 CHF pour nos hôtels en Suissz

400 DKK pour notre hôtel à Copenhague

1 400 TWD pour notre hôtel à Taïwan

165 MYR pour notre hôtel en Malaisie

Les taux du passeport global incluent la TVA mais excluent les taxes locales, telles que la taxe d'occupation de la ville et la taxe d'État.

4. Dépôt et paiement

Nous vous enverrons un lien de paiement pour payer par carte de crédit un acompte de 750 EUR en même temps que l'Accord global sur les passeports. Votre ou vos global passports pourront être activés et vous pourrez commencer à bénéficier des avantages du global passport dès que nous aurons reçu le paiement de l'acompte et la signature du contrat du global passport. Dans les 14 jours suivant votre dernier séjour, nous vous rembourserons la caution moins les soldes non soldés et tout autre montant qui vous aura été facturé conformément aux présentes conditions générales et aux conditions générales de réservation de citizenM. 

Le tarif applicable du  Global Passport sera payable à l'enregistrement.

5. Prestations non utilisées

Toute prestation du Global Passport non utilisée dans les 30 jours suivant la première date de séjour que vous avez indiquée et avant le 1er octobre 2021 expirera. Nous vous facturerons 50 euros par jour non utilisé, avec un maximum de 750 euros, et nous prélèverons le montant total sur votre caution.
Nous prolongerons la période de 30 jours consécutifs du nombre de jours pendant lesquels vous ne pouvez pas vous rendre de votre lieu de résidence à plus de 4 villes dans lesquelles nous opérons en raison des restrictions de voyage imposées par les autorités locales.

6. Annulation de votre part

Si vous avez acheté des Global Passports consécutifs, vous pouvez annuler votre Global Passport à tout moment après 30 jours à compter de la date de début indiquée par vous et nous vous rembourserons le solde de votre dépôt.

7. Pas de séjour permanent

Nous n'offrons pas de logement permanent. La durée du séjour est limitée à une période maximale de 29 nuits. Après l'expiration de votre réservation, vous devez passer à la caisse. Nous nous réservons le droit de vous expulser si vous prolongez votre séjour au-delà de votre réservation.

8. Pas de transfert ni de revente

Les avantages du global passport sont uniques et ne concernent que vous. Tout transfert ou revente des prestations du Global Passport est interdit. Le titulaire du Global Passport doit également être l'utilisateur des avantages du Global Passport et il peut lui être demandé de fournir une pièce d'identité lors de l'enregistrement. En cas de violation de nos politiques de transfert et de revente, le contrat Global Passport sera résilié avec effet immédiat et les réservations ouvertes seront annulées sans qu'aucune compensation ne soit due et votre dépôt complet sera confisqué. 

9. Occupation maximale

Chaque chambre est occupée par deux personnes au maximum. Veuillez noter qu'un seul invité en plus du titulaire du global passport est autorisé dans la chambre. Le détenteur du global passport doit toujours s'enregistrer et être le principal occupant de la chambre. En cas de violation de notre politique d'occupation maximale et d'autres politiques concernant les clients, la caution sera confisquée.

10. Changement de chambre

Nous pouvons exiger que vous soyez transféré dans une autre chambre pendant votre séjour pour des raisons opérationnelles.

11. Nourriture et boissons

La nourriture et les boissons provenant de vendeurs extérieurs ne peuvent être consommées dans les zones publiques des hôtels citizenM, y compris les salles de réunion societyM. Nous nous réservons le droit d'ajouter des frais de couverture d'un montant égal à un produit équivalent disponible dans notre hôtel si ce terme est violé.

12. Responsabilité de citizenM

Ces clauses 12 et 13 définissent l'entière responsabilité de citizenM en ce qui concerne toute violation de ces conditions générales et toute représentation, déclaration ou acte délictueux ou omission, y compris la négligence, survenant dans le cadre ou en relation avec ces conditions générales. Notre responsabilité envers vous et nos invités pour toute perte ou dommage contractuel ou délictuel, y compris la négligence, ne dépassera pas le montant des frais que vous nous aurez payés. Nous ne serons pas non plus responsables de toute perte ou dommage spécial, indirect ou consécutif, quelle qu'en soit la cause (y compris la négligence). Rien dans les présentes conditions générales n'exclura ou ne limitera la responsabilité de l'une ou l'autre des parties en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de sa négligence, ou en cas de déclaration frauduleuse.

13. Force majeure

citizenM n'accepte aucune responsabilité et ne paie aucune compensation pour toute violation des présentes conditions générales ou tout retard ou manquement à fournir les services contractés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les catastrophes naturelles, les pandémies ou les épidémies, les incendies, la guerre et le terrorisme, les grèves, les émeutes, les troubles civils, les réglementations gouvernementales, les conflits du travail, les mauvaises conditions météorologiques ou tout autre événement, circonstance ou urgence exceptionnelle et catastrophique, les retards de transport, les défaillances des services ou l'incapacité à obtenir les informations nécessaires ou le consentement de toute autorité. 

14. Vie privée

Lors de la procédure de réservation, les données personnelles de nos hôtes sont collectées par citizenM. Ces données sont traitées conformément à notre déclaration de confidentialité ainsi qu'aux lois et règlements applicables.

15. Modifications et annulation par citizenM

Nous pouvons modifier de temps en temps les conditions du global passport, y compris les avantages du global passport. Nous vous communiquerons toute modification avant qu'elle n'entre en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification, vous avez le droit de la refuser en demandant l'annulation de votre Global Passport avant que la modification n'entre en vigueur. Nous vous rembourserons intégralement votre acompte si vous refusez la modification apportée par citizenM et si celle-ci diffère des conditions d'achat.

Nous pouvons annuler votre global passport à tout moment et pour n'importe quelle raison. Si nous annulons votre Global Passport avant la fin de la période de validité du Global Passport, vous pouvez toujours utiliser vos réservations ouvertes et nous vous rembourserons votre dépôt. 

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales et tout passeport global acheté dans le cadre de celles-ci seront régies et interprétées conformément au droit néerlandais. Ce choix de loi est sans préjudice de la protection des consommateurs assurée par des dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu de la loi qui, en l'absence de tout choix, aurait été applicable dans le pays où vous résidez.

Tous les litiges qui en découlent ou qui s'y rapportent seront exclusivement réglés :

a) si votre établissement se trouve dans l'Union européenne, par le tribunal compétent de La Haye, aux Pays-Bas ;
(b) si votre établissement est situé en dehors de l'Union européenne, par arbitrage. L'arbitrage sera mené conformément aux règles de l'Institut néerlandais d'arbitrage (Nederlands Arbitrage Instituut). Le lieu de l'arbitrage sera La Haye, aux Pays-Bas. L'arbitrage se déroulera en langue anglaise. Il y aura un arbitre qui sera nommé conformément à la procédure de liste prévue à l'article 14 du règlement. L'arbitre décidera sur la base du droit des Pays-Bas.

30/09/2020