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新型冠狀病毒資訊

想知道您預訂的酒店防疫措施? 
 
請參閱我們的服務支援問題頁面, 得到更多你最喜歡的世民酒店訊息。
 

確保你的安全

我們希望您在任何的世民酒店:都感到安全。我們的清潔程序符合世界頂尖標準並超越您的想像,請參考以下為世民酒店為您的健康與安全所採取的措施:

  • 所有酒店都鼓勵用信用卡支付
  • 提供酒精消毒與乾洗手
  • 客房不提供床罩或地毯
  • 我們使用75%的酒精消毒
  • 保持社交距離並遵守安全法規
  • 大廳與餐廳每日清潔6次
  • 公共區域與電梯每小時清潔消毒
  • 在上位客人退房後徹底清潔及消毒房間
  • 請遵守當地政府有關配戴口罩的規定
  • 電梯乘載人數請遵守當地規範
  • 制定了應對懷疑感染情況的方案
  • 行李寄放區全面消毒清潔
  • 會為長期住宿的客人,每三天提供一次客房清潔消毒服務
  • 客房有獨立通風系統以確保100%新鮮空氣
  • 客房提供清潔消毒組
  • 所有酒店提供的洗衣服務廠商都確保提供乾淨無菌的衣服
  • 會議室確保每客人離開後都會清潔消毒
  • 提供乾淨並封存良好的餐飲 - 請於canteenM餐廳領取或直接送至客房
  • 短期住宿可提供選擇性的清潔服務 - 確保無人進入客房
  • 確保櫃台服務人員為少數人員值班, 不像傳統酒店提供百人櫃台服務
  • 確保高接觸物品與地區清潔消毒, 例如門把, 燈光開關等

如有疑似感染症狀,我們已經制定了有效的解決方案,讓酒店客人與工作人員可即時溝通狀況。

Booking.com,Expedia等訂房平台所進行的預訂

目前世民酒店無法幫助取消通過外部渠道所進行的預訂,請您直接聯繫您所預訂的網站或訂房平台,例如: Booking.com,Expedia,旅行社等)取消預訂。

您可在訂房確認郵件裡搜尋到客人員的聯繫方式。

如果您通過Expedia已預先支付費用,您可直接向他們要求退款,並提及世民酒店同意為您退款。 為此,請點擊此連結,並請耐心等待第三方訂房平台處理退款的程序。

如果您通過訂房平台Booking.com預訂,世民酒店將無法瀏覽您的預訂, 請點擊此連結瀏覽客戶服務中心,並請耐心等待第三方訂房平台處理退款的程序。

所有個人的預訂均可無憂無慮取消預訂至12月31日

由現在起,所有入住日期截至2020年12月31日的預訂均可免費取消。不論預訂的房間類別,您都可以在抵達前一天的午夜之前取消預訂。請注意所有的預訂在2020年12月31日之前都是彈性預訂, 包含預訂超過11間以上客房或會議室。

有關2020年5月1日或之後的所有住宿安排,請時刻查看我們的最新消息。我們會不斷留意全球衛生當局公佈的旅遊建議,並會根據最新消息作出決定。 

您可以自行在zh.citizenm.com或透過您的預訂代理,取消您的預訂。

英國世民酒店消息

於2020年3月23日英國政府在全國范圍內採取了嚴格的新措施,以遏制冠狀病毒的傳播。 這些措施會影響所有非必需業務,例如酒店。

倫敦肖爾迪奇世民酒店與倫敦河畔世民酒店有特別規範營運。 如需預訂住宿的旅客,只於符合以下法規的職業與行業才可預訂客房:健康和社會護理; 教育和育兒; 關鍵公共服務; 地方和國家政府; 食物和其他必需品; 公共安全與國家安全; 運輸; 公用事業,通訊與金融服務。

格拉斯哥酒店,如果您的旅行目的是工作而不是休閒,您也可預訂住宿,但我們可能會要求您提供文件證明您的住宿是否符合這些規則。

倫敦塔世民酒店將依照英國政府未來的新規範與法規進行下一步的營運,目前於7月3日前都關閉預訂。

亞洲世民酒店消息

根據馬來西亞政府法規,吉隆坡世民酒店關閉至7月31日。我們的服務會受到什麼影響呢?

酒店服務受到什麼影響?

請參閱我們的FAQs服務網頁查看更多訊息。

通過新的app提供非接觸式酒店體驗

非接觸式住宿在這裡!我們新的免費應用程序提供您可使用最少的互動就可入住與體驗於全球的世民酒店。

以下為世民酒店提供無接觸式酒店體驗服務項目, 包括:

  • 無接觸式入住與退房服務
  • 客房提供自動百葉窗, 窗簾與溫度自動調節功能
  • 在前往酒店的路上預先選擇一個房間
  • 完整的室內娛樂控件–使用電話作為遙控器
  • 提供額外服務 - 額外的枕頭, 盥洗用品與叫醒服務
  • 享受當地福利的城市體驗–餐廳折扣和健身通行證,主題清單–例如“鎮上最好的綠色空間”或“下班後咬人

為了方便起見,我們設有“步行距離”搜索過濾器, 提供您的所在位置與只需步行距離的觀光景點。

無接觸式酒店經驗 - 請立即下載app在你的iPhone安卓系統

請在世界衛生組織的網站查看新型冠狀病毒的新聞和最新消息。

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