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新型冠狀病毒資訊

想知道您預訂的酒店防疫措施? 
 
請參閱我們的服務支援問題頁面, 得到更多你最喜歡的世民酒店訊息。
 

確保你的安全

我們希望您在任何的世民酒店:都感到安全。我們的清潔程序符合世界頂尖標準並超越您的想像,請參考以下為世民酒店為您的健康與安全所採取的措施:

  • 所有酒店都鼓勵用信用卡支付
  • 提供酒精消毒與乾洗手
  • 客房不提供床罩或地毯
  • 我們使用75%的酒精消毒
  • 保持社交距離並遵守安全法規
  • 大廳與餐廳每日清潔6次
  • 公共區域與電梯每小時清潔消毒
  • 在上位客人退房後徹底清潔及消毒房間
  • 請遵守當地政府有關配戴口罩的規定
  • 電梯乘載人數請遵守當地規範
  • 制定了應對懷疑感染情況的方案
  • 行李寄放區全面消毒清潔
  • 請使用房間應用程式通知員工清理消毒
  • 客房有獨立通風系統以確保100%新鮮空氣
  • 所有酒店提供的洗衣服務廠商都確保提供乾淨無菌的衣服
  • 會議室確保每客人離開後都會清潔消毒
  • 確保櫃台服務人員為少數人員值班, 不像傳統酒店提供百人櫃台服務
  • 確保高接觸物品與地區清潔消毒, 例如門把, 燈光開關等
  • 食物密封包裝完整,請於canteenM領取(除台北北門酒店以外)

如有疑似感染症狀,我們已經制定了有效的解決方案,讓酒店客人與工作人員可即時溝通狀況。

Booking.com,Expedia等訂房平台所進行的預訂

目前世民酒店無法幫助取消通過外部渠道所進行的預訂,請您直接聯繫您所預訂的網站或訂房平台,例如: Booking.com,Expedia,旅行社等)取消預訂。

您可在訂房確認郵件裡搜尋到客人員的聯繫方式。

如果您通過Expedia已預先支付費用,您可直接向他們要求退款,並提及世民酒店同意為您退款。 為此,請點擊此連結,並請耐心等待第三方訂房平台處理退款的程序。

如果您通過訂房平台Booking.com預訂,世民酒店將無法瀏覽您的預訂, 請點擊此連結瀏覽客戶服務中心,並請耐心等待第三方訂房平台處理退款的程序。

所有個人的預訂均可無憂無慮取消預訂至12月31日

如果您直接通過我們預訂,則可以通過“我的預訂”頁面更改或取消自己的預訂。 如果您需要幫助,我們的客戶服務團隊會通過聊天24/7全天候提供服務。 如果您預訂的是會員專用價,朋友價或公司價,則可以取消或更改您的住宿,直到抵達日下午6:00。 如果您預訂了其他價格,則可以取消或更改在抵達日下午2點之前的住宿。 如果您通過其他旅行社預訂,請直接與他們聯繫-您可以在預訂確認電子郵件中找到其詳細信息。

您可以在抵達日下午2點之前取消或更改您的住宿。

您可以自行在zh.citizenm.com或透過您的預訂代理,取消您的預訂。

亞洲世民酒店消息

根據馬來西亞政府法規,吉隆坡世民酒店關閉至西元2021年1月3日。我們的服務會受到什麼影響呢?

英國世民酒店規定 

倫敦自11月5日起實施新的鎖定措施,至少持續一個月。 根據規定,我們的3家酒店(倫敦銀行城公民酒店,倫敦肖爾迪奇酒店和倫敦塔)僅在您因公旅行或經批准的豁免目的而歡迎您。 每位客人必須出示帶照片的身份證件以確認其身份,以及商務旅行目的證明(公司信箋上的字母,包括旅行日期)或免稅證明。 請參閱英國政府頁面上的第11條,以獲取有關旅行規定的更多詳細信息。

從11月20日至至少12月11日,世民酒店格拉斯哥僅在你為重要行業工作或住宿目的與工作相關(與休閒無關)時才歡迎您。 我們可能會要求您提供文件證明您的住宿符合這些規則。 請參閱本頁住宿部分中的蘇格蘭官方指南。

從12月2日起,英國將採用三層系統限制冠狀病毒。 倫敦(和倫敦市民M酒店)屬於Tier2。強烈建議不要前往Tier 3地區。 有關第2層限制的詳細信息,請訪問專門的英國政府頁面

通過新的app提供非接觸式酒店體驗

非接觸式住宿在這裡!我們新的免費應用程序提供您可使用最少的互動就可入住與體驗於全球的世民酒店。

以下為世民酒店提供無接觸式酒店體驗服務項目, 包括:

  • 無接觸式入住與退房服務
  • 客房提供自動百葉窗, 窗簾與溫度自動調節功能
  • 在前往酒店的路上預先選擇一個房間
  • 完整的室內娛樂控件–使用電話作為遙控器
  • 提供額外服務 - 額外的枕頭, 盥洗用品與叫醒服務
  • 享受當地福利的城市體驗–餐廳折扣和健身通行證,主題清單–例如“鎮上最好的綠色空間”或“下班後咬人

為了方便起見,我們設有“步行距離”搜索過濾器, 提供您的所在位置與只需步行距離的觀光景點。

無接觸式酒店經驗 - 請立即下載app在你的iPhone安卓系統

請在世界衛生組織的網站查看新型冠狀病毒的新聞和最新消息。

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