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新型冠狀病毒資訊

Covid-19 測試 

在歐洲和美國旅行之前,您可能需要進行 Covid-19 測試。 我們在所有城市中尋找最方便的當地選擇。 

要查找特定位置的信息,請在下方選擇您的目的地,然後在下拉菜單中查找您的酒店: 

歐洲 

美國 

請注意,citizenM 不以任何方式隸屬於測試提供商和費用,我們也不推薦特定的測試提供商而不是其他任何測試提供商。 

您的酒店住宿如何受到影響? 

請訪問我們的特別常見問題解答頁面,了解有關您最喜愛的citizenM 酒店的具體信息。

想知道您預訂的酒店防疫措施? 
 
請參閱我們的服務支援問題頁面, 得到更多你最喜歡的世民酒店訊息。
 

確保你的安全

我們希望您在任何的世民酒店:都感到安全。我們的清潔程序符合世界頂尖標準並超越您的想像,請參考以下為世民酒店為您的健康與安全所採取的措施:

  • 所有酒店都鼓勵用信用卡支付
  • 提供酒精消毒與乾洗手
  • 客房不提供床罩或地毯
  • 我們使用75%的酒精消毒
  • 保持社交距離並遵守安全法規
  • 大廳與餐廳每日清潔6次
  • 公共區域與電梯每小時清潔消毒
  • 在上位客人退房後徹底清潔及消毒房間
  • 請遵守當地政府有關配戴口罩的規定
  • 電梯乘載人數請遵守當地規範
  • 制定了應對懷疑感染情況的方案
  • 行李寄放區全面消毒清潔
  • 請使用房間應用程式通知員工清理消毒
  • 客房有獨立通風系統以確保100%新鮮空氣
  • 所有酒店提供的洗衣服務廠商都確保提供乾淨無菌的衣服
  • 會議室確保每客人離開後都會清潔消毒
  • 確保櫃台服務人員為少數人員值班, 不像傳統酒店提供百人櫃台服務
  • 確保高接觸物品與地區清潔消毒, 例如門把, 燈光開關等
  • 食物密封包裝完整,請於canteenM領取(除台北北門酒店以外)

如有疑似感染症狀,我們已經制定了有效的解決方案,讓酒店客人與工作人員可即時溝通狀況。

Booking.com,Expedia等訂房平台所進行的預訂

目前世民酒店無法幫助取消通過外部渠道所進行的預訂,請您直接聯繫您所預訂的網站或訂房平台,例如: Booking.com,Expedia,旅行社等)取消預訂。

您可在訂房確認郵件裡搜尋到客人員的聯繫方式。

如果您通過Expedia已預先支付費用,您可直接向他們要求退款,並提及世民酒店同意為您退款。 為此,請點擊此連結,並請耐心等待第三方訂房平台處理退款的程序。

如果您通過訂房平台Booking.com預訂,世民酒店將無法瀏覽您的預訂, 請點擊此連結瀏覽客戶服務中心,並請耐心等待第三方訂房平台處理退款的程序。

所有個人的預訂均可於2021 年 8 月 31 日之前無憂無慮取消預訂

所有citizenM 世民酒店的個人預訂(早鳥價或其他優惠的除外)均可免費取消—適用於2021 年8 月31 日(含)之前的任何住宿。 

如果您直接通過我們預訂,您可以通過我的預訂頁面更改或取消您自己的預訂。

如果您需要幫助,我們的客戶服務團隊可以通過聊天提供 24/7 全天候服務。如果您預訂了僅限公民、朋友或公司的價格,您可以在抵達當天下午 6 點之前取消或修改您的住宿。

如果您預訂了任何其他房價,您可以在抵達當天下午 2 點之前取消或修改您的住宿。 

如果您通過其他旅行社預訂,請直接與他們聯繫 - 您可以在預訂確認電子郵件中找到他們的詳細信息。

您可以在抵達當天下午 2 點之前取消或修改您的住宿。 

請注意:免費取消僅適用於個人預訂。不適用於有規範的團體預訂(例如:11 個以上房間)和會議室(societyM)的預訂。

有關更多詳細信息和聯繫方式,請參閱您的團體或會議室預訂電子郵件。

美國世民酒店規則 

所有入住的客人都必須在辦理入住手續時出示有效的,真實的(無影印件)身份證-這包括房間中的第二位客人(我們最多允許每間客房2位客人,房間中的第二位客人在入住期間可能不會換另一位客人 停留期間)。 我們很樂意接受所有國家認可的政府頒發的身份證件,例如:護照、駕照、非駕駛證、現役軍人身份證、國防部 (DoD) 卡、全球入境卡、免稅 ID。 用於辦理入住手續的信用卡上的姓名必須與顯示的帶照片的身份證件相符。

亞洲世民酒店消息

吉隆坡citizenM酒店目前關閉。

通過新的app提供非接觸式酒店體驗

非接觸式住宿在這裡!我們新的免費應用程序提供您可使用最少的互動就可入住與體驗於全球的世民酒店。

以下為世民酒店提供無接觸式酒店體驗服務項目, 包括:

  • 無接觸式入住與退房服務
  • 客房提供自動百葉窗, 窗簾與溫度自動調節功能
  • 在前往酒店的路上預先選擇一個房間
  • 完整的室內娛樂控件–使用電話作為遙控器
  • 提供額外服務 - 額外的枕頭, 盥洗用品與叫醒服務
  • 享受當地福利的城市體驗–餐廳折扣和健身通行證,主題清單–例如“鎮上最好的綠色空間”或“下班後咬人

為了方便起見,我們設有“步行距離”搜索過濾器, 提供您的所在位置與只需步行距離的觀光景點。

無接觸式酒店經驗 - 請立即下載app在你的iPhone安卓系統

請在世界衛生組織的網站查看新型冠狀病毒的新聞和最新消息。

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