Il n'y a pas de service de navette dans les hôtels citizenM, mais ne vous inquiétez pas - nos hôtels sont situés dans des endroits faciles d'accès et très bien desservis par les transports en commun. Si vous avez besoin d'une navette, la plupart des aéroports peuvent en organiser une pour vous.

Notre enregistrement commence à 14h00.

Vous arrivez avant 14h00 ? S'il y a des chambres disponibles, vous pouvez vous enregistrer plus tôt pour un petit supplément de 29 EUR.

Notre réception est toujours ouverte (oui, 24h sur 24 !) Et un ambassadeur est toujours disponible pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.

Nos hôtels situés dans certains pays exigent que vous présentiez une pièce d'identité au moment de l'enregistrement. Votre e-mail de confirmation de réservation vous l'indiquer si ceci est nécessaire.

Les pièces d'identité suivantes sont acceptées : passeport, permis de conduire, tout type de pièce d'identité valable pour le voyage (par exemple, les cartes d'identité nationales de l'UE).

Vos données ne seront utilisées qu'à des fins d'identification, de vérification de votre âge, et de sécurité.

Le départ s'effectue à 11h00. Voulez-vous rester plus longtemps dans votre lit ultra confortable? Pas de problème, vous pouvez ajouter un départ tardif pour garder la chambre jusqu'à 14h00 pour un supplément de 29 EUR lors de la réservation, lors de l'enregistrement en ligne ou en personne à l'hôtel.

citizenM est une zone non-fumeur, et ceci pour toutes sortes de cigarettes, même les électroniques. Toutes nos chambres sont également non-fumeurs. Une amende s'applique pour non-respect de cette politique.

Europe, États-Unis, Asie - vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour réserver une chambre et séjourner chez citizenM. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent séjourner qu'en compagnie d'un parent ou d'un tuteur légal. Une pièce d'identité sera demandé au moment du check-in. Une pièce d'identité sera demandé au moment du check-in.

Pour visiter nos bars cloudM aux États-Unis, vous devez avoir 21 ans ou plus. Pour les bars cloudM en Europe, vous devez avoir 18 ans ou plus.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les hôtels citizenM, à l'exception des animaux d'assistance. Si vous (ou votre groupe) avez besoin de l'assistance d'un animal pendant votre séjour, nous vous prions de bien vouloir nous en informer avant votre arrivée. Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas considérés comme des animaux d'assistance.

Nous n'acceptons les livraisons à l'hôtel que le jour de votre arrivée ou pendant votre séjour. Veuillez vous assurer que le nom sur le colis correspond au nom sur la réservation.

Tous les colis et lettres reçus avant votre arrivée ou après votre départ seront retournés.

Nous n'avons qu'un seul type de chambre - celle qui est parfaite ! Vous pouvez voir ce que nous avons à offrir ici.

Nos chambres sont magnifiquement (et pratiquement) conçues pour contenir un lit double. La taille de la chambre est parfaite pour la partager à deux. Il n'y a pas d'espace dans la chambre pour des lits jumeaux ou des lits d'appoint.

Nous ne proposons pas de chambres familiales, ni de chambres avec portes communicantes, mais nous pouvons vous attribuer des chambres côte à côte si vous nous le faites savoir à l'avance. Dites-le nous ici ou laissez une note lors de la réservation.

Oui, nous avons des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Si vous en avez besoin, faites-le nous savoir ici.

Oui, toutes nos chambres sont hypoallergéniques ! Pas de plumes, pas de tapis et tous nos meubles sont faits avec des matériaux synthétiques. Toutes nos chambres sont non-fumeurs et les animaux ne sont pas admis dans les chambres.

Il n'y a pas de chambres avec vue réservable dans cet hôtel, mais veuillez nous laisser une note dans la section commentaires lors de votre réservation avec votre préférence, et nous verrons ce que nous pouvons faire. Merci de bien vouloir noter que nous ne pouvons garantir une chambre avec vue.

Il n'y a ni fer ni planche à repasser dans les chambres - mais chaque hôtel dispose d'un "iron heaven" où vous pouvez éradiquer les froisses à tout moment. Les "iron heaven" sont tous ouverts 24h / 24 et 7j / 7. Demandez à un ambassadeur où se situe le "iron heaven" dans votre hôtel.

Nos chambres sont magnifiquement (et pratiquement) conçues pour contenir un lit double. Il n'y a pas d'espace pour des lits jumeaux ou des lits d'appoint. Cependant, notre énorme lit double peut vous accueillir vous (2 adultes) et votre bébé pour y dormir confortablement. N'hésitez pas à demander des oreillers ou des couvertures supplémentaires si nécessaire.

Chaque chambre dispose d'un sèche-cheveux puissant (il se cache sous le lavabo).

Vous trouverez du gel douche / shampoing AM et PM dans la douche, et du savon pour les mains au lavabo. Tous les autres articles de toilette (dentifrice, lotion, gel à raser, etc.) sont disponibles à la réception, veuillez donc informer un ambassadeur de ce dont vous avez besoin.

Il y a un coffre-fort pour vos objets de valeur dans chaque chambre - soit dans le placard soit sous le lit.

Oui, nos chambres ont des toilettes et une douche privées derrière une enceinte en verre dépoli pour plus d'intimité. Nos hôtels d'Amsterdam Schiphol, d'Amsterdam South et de Glasgow disposent de cabines de douche et de toilettes individuelles (et futuristes). Il y a des rideaux pour plus d'intimité. Bon à savoir: vous pouvez changer la couleur de la lumière dans la douche en fonction de votre humeur (toutes les couleurs de l'arc en ciel sont disponibles!).

Il n'y a pas de baignoire dans nos chambres, mais nos douches compensent largement cela. Elles sont vraiment anti-décalage horaire et vous pouvez changer la couleur de la lumière dans la douche en fonction de votre humeur (toutes les couleurs de l'arc en ciel sont disponibles!).

Une connexion Wi-Fi ultrarapide, illimitée et gratuite est toujours disponible dans tous les coins de l'hôtel et dans toutes les chambres.

Pour des raisons de sécurité et d'insonorisation, les fenêtres de nos chambres ne s'ouvrent pas.

Votre SmartTV vous attend avec toutes sortes de choses formidables ! Il y a des chaînes locales et internationales à regarder, et il y a aussi la radio (dans certains hôtels). Ne manquez pas notre propre chaîne avec des histoires, des vidéos de fitness et des vidéos spéciales. Vous rêvez de streaming ? Le téléviseur de votre chambre est compatible avec AirPlay et Chromecast ! Diffusez depuis votre appareil iOS ou Android pour regarder Netflix, Amazon Prime, Disney+ et bien d'autres. Vous trouverez tout (et toutes les instructions) sur la tablette MoodPad de la chambre, et sur l'application (téléchargez-la, c'est gratuit !). Utilisateurs Apple - pour regarder Netflix, veuillez utiliser Chromecast.

Nous sommes heureux de garder vos bagages en sécurité (gratuitement !) le jour de votre arrivée et de votre départ, tant qu'un espace de stockage est disponible. Veuillez demander à un ambassadeur si le stockage est possible.

En raison du COVID-19, nos hôtels prennent toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de nos clients et de nos équipes. Cela implique de n'ajouter aucun élément non essentiel dans les chambres, ainsi que la minimisation de l’accès aux chambres par notre personnel avant et pendant le séjour. Pour cette raison pour le moment, nous ne proposons pas de service particulier pour les occasions spéciales. Nous nous excusons pour toute déception que cela pourrait causer, mais votre santé est notre priorité absolue.

Il n'y a pas de service de blanchisserie ou de nettoyage à sec dans les hôtels citizenM, mais nos ambassadeurs seront heureux de vous recommander des pressings et des laveries si vous en avez besoin.

Il n'y a pas de salle de gym dans cet hôtel, mais vous n'avez pas à renoncer au fitness (à moins que vous préfériez faire un marathon télé au lit, bien sûr). Dans notre bibliothèque de films, vous trouverez des vidéos d'entraînements sportifs spécialement conçues pour être faites dans votre chambre. Vous pouvez également utiliser le Wi-Fi gratuit pour suivre votre vidéo d'entraînement préférée. Nos "city guides" vous proposent également des parcours pour votre jogging.

Nous n'avons pas de vélos à l'hôtel, mais vous pouvez demander à nos ambassadeurs de vous recommander un endroit pour la location de vélos.

Oui, vous pouvez ajouter le petit déjeuner en un seul clic pendant votre réservation. Si vous n'êtes pas encore sûr, vous pouvez aussi simplement l'ajouter le jour de l'arrivée ou le matin même. Le prix reste le même.

Oui, notre petit déjeuner offre quelque chose pour tout le monde! Vous trouverez des options pour les régimes végétaliens, sans lactose et sans gluten. Si vous avez d'autres exigences particulières, faites-le nous savoir dans les commentaires lors de la réservation, et nous ferons de notre mieux pour les satisfaire.

Oui, nous servons de délicieux repas chauds pendant le déjeuner et le dîner (12h00 - 23h00) à canteenM. Des plats froids, des collations, des boissons et du café sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7.