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Après réservation, vous disposez d’un droit de rétractation de 24 heures avec remboursement complet. Vous pourrez alors réserver un autre séjour. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ni modification ne sera possible. Cette période de 24 heures ne s’applique pas aux réservations passées moins de 48 heures avant la date d’arrivée.

Vous avez réservé un tarif flexible, long séjour, mycitizenM or mycitizenM+ via le site ou l'appli citizenM ?

Si vous avez réservé un tarif flexible, long séjour, mycitizenM ou mycitizenM+ directement sur notre site, vous pouvez annuler votre réservation via ma réservation, puis réserver un nouveau séjour.

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En cas de réservation non effectuée via le site Web ou l'appli citizenM, toute annulation ou modification doit être effectuée via le tiers qui l’a prise en charge. Veuillez vous reporter à votre e-mail de confirmation pour connaître les détails et les conditions de votre réservation et contacter l’entité concernée.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Vous avez réservé un tarif prepay via le site ou l'appli citizenM ?

Après réservation, vous disposez d’un droit de rétractation de 24 heures avec remboursement complet. Vous pourrez alors réserver un autre séjour. Passées ces 24 heures, vous pouvez toujours annuler votre séjour, mais ni le remboursement ni la modification ne seront possibles. Cette période de 24 heures ne s’applique pas aux réservations passées moins de 48 heures avant la date d’arrivée.

Vous avez réservé un tarif flexible, long séjour, mycitizenM or mycitizenM+ via le site ou l'appli citizenM ?

Si vous avez réservé l'un de ces tarifs, vous pouvez annuler gratuitement votre réservation en respectant le délai imparti. Pour vérifier la date limite d'annulation, consultez l'e-mail de confirmation de votre réservation, ou connectez-vous à ma réservation et consultez la politique d'annulation dans la rubrique « mes réservations ». C’est là que vous trouverez votre date limite d’annulation.

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