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Comment, quoi et où réserver

Comment puis-je annuler ma réservation si j'ai réservé via citizenM.com?

Dommage que vous ne puissiez pas venir, nous avions hâte de vous voir ! Si vous avez réservé directement via le site internet de citizenM, vous pouvez annuler votre réservation vous-même via la page "Ma réservation". Selon le type de tarif que vous avez choisi, vous serez ou non facturé pour les frais d'annulation.

Comment puis-je annuler ma réservation si j'ai réservé via un autre site?

Dommage que vous ne puissiez pas venir, nous avions hâte de vous voir ! Si vous avez réservé via un tiers (par exemple, un autre site internet, votre agent de voyage, etc.), vous devrez annuler la réservation directement avec eux. Vous trouverez probablement leurs coordonnées dans l'e-mail de confirmation de réservation. Selon le type de tarif choisi au moment de la réservation, vous pouvez être facturé ou non pour les frais d'annulation.

Puis-je annuler ma réservation sans frais?

Vous avez réservé un tarif prepay via le site ou l'appli citizenM ?

Après réservation, vous disposez d’un droit de rétractation de 24 heures avec remboursement complet. Vous pourrez alors réserver un autre séjour. Passées ces 24 heures, vous pouvez toujours annuler votre séjour, mais ni le remboursement ni la modification ne seront possibles. Cette période de 24 heures ne s’applique pas aux réservations passées moins de 48 heures avant la date d’arrivée.

Vous avez réservé un tarif flexible, long séjour, mycitizenM or mycitizenM+ via le site ou l'appli citizenM ?

Si vous avez réservé l'un de ces tarifs, vous pouvez annuler gratuitement votre réservation en respectant le délai imparti. Pour vérifier la date limite d'annulation, consultez l'e-mail de confirmation de votre réservation, ou connectez-vous à ma réservation et consultez la politique d'annulation dans la rubrique « mes réservations ». C’est là que vous trouverez votre date limite d’annulation.

Vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers (booking.com, Expedia, agence de voyage, etc.) ?

Veuillez contacter directement votre intermédiaire, ou consulter votre e-mail de confirmation pour connaître les conditions d’annulation.

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