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Comment, quoi et où réserver

Comment puis-je changer les dates de ma réservation citizenM.com?

Vous avez réservé un tarif prepay via le site ou l'appli citizenM ?

Après réservation, vous disposez d’un droit de rétractation de 24 heures avec remboursement complet. Vous pourrez alors réserver un autre séjour. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ni modification ne sera possible. Cette période de 24 heures ne s’applique pas aux réservations passées moins de 48 heures avant la date d’arrivée.

Vous avez réservé un tarif flexible, long séjour, mycitizenM or mycitizenM+ via le site ou l'appli citizenM ?

Si vous avez réservé un tarif flexible, long séjour, mycitizenM ou mycitizenM+ directement sur notre site, vous pouvez annuler votre réservation via ma réservation, puis réserver un nouveau séjour.

Comment puis-je changer les dates de ma réservation si je n'ai pas réservé via citizenM.com?

En cas de réservation non effectuée via le site web ou l'appli citizenM), toute annulation ou modification doit être effectuée via le tiers qui l’a prise en charge. Veuillez vous reporter à votre e-mail de confirmation pour connaître les détails et les conditions de votre réservation et contacter l’entité concernée.

Puis-je changer le nom sur ma réservation?

Oui, le nom sur la réservation peut être mis à jour dans "Ma réservation".

 
Puis-je changer le nombre de personnes sur ma réservation?

Oui, et vous serez heureux de savoir que nous ne facturons pas de supplément pour les personnes supplémentaires dans la chambre (contrairement à la plupart des hôtels). Le nombre d'invités peut être changé de 1 à 2 (et vice versa) via "Ma réservation". Vous pouvez également le faire lors de l'enregistrement à l'hôtel.

Si vous avez réservé via un tiers (par exemple, un autre site internet, votre agent de voyage, etc.), vous devrez les contacter pour effectuer cet ajustement. Vous trouverez probablement leurs coordonnées dans l'e-mail de confirmation de réservation.

Un deuxième petit-déjeuner n'est pas automatiquement ajouté pour la personne supplémentaire, mais vous pouvez le faire lors de l'enregistrement ou simplement le payer lorsque vous irez au petit-déjeuner le matin.

 
Puis-je ajouter le petit déjeuner à ma réservation?

Oui, vous pouvez ajouter le petit-déjeuner en un seul clic pendant votre réservation. Si vous n'êtes pas encore sûr, réservez-le simplement le jour de l'arrivée ou le matin même. Le prix reste le même.

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