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條款與條件

28/09/2020

條款與條件

1. 適用範圍

以下所述內容是您在任一家 citizenM 世民酒店預訂客房、會議室 (societyM) 和 cloudM 空間時所適用的條款與條件,對您和 citizenM 均有約束力,且取代所有其他一般性條款與條件。如需瀏覽 citizenM 世民酒店的完整列表及營運的法定實體,請按一下這裡 [超連結]。
您以誠信同意所進行的預訂僅為您與同行客人合法使用,且無任何其他目的,包括但不限於:轉售、未經允許而在第三方網站進行分配或發布、投機、假造或詐欺預訂,或預期需求增加而進行預訂。
2. 價格

客房價格

您預訂時所同意的房價便是您的訂單房價。餐飲、酒水和其他額外費用不包含在房價中,除非另有協議。房費須在辦理入住時支付 (取消除外),所有其他費用須在退房時支付。

會議室價格

您預訂時同意的會議室價格便是您的訂單會議室價格。餐飲酒水費用 (咖啡、茶和水除外) 不包含在會議室價格中,除非另有協議。如果您在訂單所預訂使用日期兩日內才要求提供餐飲,我們無法保證供應狀況。

城市稅和州稅

取決於您所預訂的酒店,某些可能要收取城市稅和州稅。從您預訂起至入住的這段期間,城市稅和州稅可能會有所變化。

增值稅和當地貨幣

所有費用均包含增值稅 (在美國亦包含城市稅和州稅),且以當地貨幣顯示,且須以當地貨幣支付。

發票

發票會寄送到您在預訂或辦理入住時所提供的電子郵件信箱。退房後,發票內容無法更改。

付款

所有 citizenM 世民酒店均不收現金。房費、會議室費用、cloudM 費用、一日券、餐食和飲品購買,以及 collectionM 商品都須以電子方式支付 (即信用卡,或適用情況下的簽帳卡)。

3. 取消、修改或未到酒店

客房

視價格方案而定 (如彈性預訂價格或世民會員獨享價格),您或可取消預訂或修改預訂。如果預訂不允許取消或您未到酒店入住,視價格方案而定,將自您所提供的信用卡收取一定費用,最高為全額住宿費,包含增值稅 (在美國亦包含城市稅和州稅)。如需更多資訊,請查看相開價格方案的細節。
如果您是透過旅行社或線上代理網站 (如 Booking.com、Expedia 和 Hotels.com),您必須透過預訂時使用的旅行社或網站進行取消或修改預訂。

會議室

如果您在所預訂使用日期七天以前進行取消或修改所預訂的會議室 (societyM),我們不收取任何費用。如果您在所預訂使用日期前七天內取消或未到酒店,將自您所提供的信用卡收取訂單全額費用以做為取消費,包含增值稅 (在美國亦包含城市稅和州稅)。
您可以在所預訂使用日期二天以前免費要求增加、更改或取消餐食和飲品。如果您在所預訂使用日期前二天內取消或未到酒店,將自您所提供的信用卡收取訂單全額費用以做為取消費,包含增值稅 (在美國亦包含城市稅和州稅)。

退款

一般而言,在您申請取消或更改預訂後的五個工作天內會退還您的預付費用。

4. 辦理入住 (客房)

客房

我們的所有酒店入住時間均為下午 2:00 以後。如果酒店恰好有可用客房,您便可提前入住。視酒店而定,有些可能會收取提前入住費用,可在辦理入住時支付。


5. 辦理退房 (客房)

客房

我們的所有退房時間均為上午 11:00 以前。如果您未在上午 11:00 以前退房可能會透過您所提供的信用卡收取延遲退房費。如果您在下午 4:00 仍未退房,我們可能會向您收取多一晚房費。所有的未結餘額都將從您所提供的信用卡中扣除。

在您退房當日可將行李寄放在酒店。


6. 延遲退房 (客房)

客房

視酒店而定,有些可讓您支付額外費用後延遲退房。

7. 縮短入住天數

客房

如果您預訂的是不可退款的房價 (如早訂特價),而您需要縮短入住天數,將透過您所提供的信用卡收取訂單上的總額,包含增值稅 (在美國亦包含城市稅和州稅)。如果您預訂的是彈性房價而需要縮短入住天數,請儘早通知我們的工作人員,但至少須在要提早退房當日的上午 11:00 前通知。如果您在上午 11:00 之後通知我們,將透過您所提供的信用卡收取延遲退房費或下一晚房價,視您的通知時間和您入住的酒店而定。如需更多資訊,請查看相開價格方案的細節。


8. 住房人數、兒童及加床

恕無法提供嬰兒床及加床,敬請見諒。一間客房的最多入住房客數為 2 位。10 歲以下兒童則不受限於此政策。


9. 餐飲
不可在 societyM 和任何 citizenM 世民酒店的公共區域食用外食和外部飲品,除非事先獲得我們的同意。如果違反此條款,我們保留權利向您收取同等於我們酒店中所提供相等商品的金額。


10. 年齡
您必年滿 18 歲才能入住 citizenM 酒店。所有 18 歲以下的客人必須有合法成人陪同 (18歲以上)。

11. 寵物

除輔助性動物(如導盲犬)外,恕無法接待任何其他寵物。情緒支持動物(emotional support animals)並不屬於輔助性動物。如果您或同行住客在入住期間需要輔助性動物(如導盲犬)的協助,請在抵達前預先通知我們。

12. 飲酒、吸菸和電子菸 
酒店內禁止吸菸和使用電子菸。如果檢測到吸菸或電子菸霧,將透過您所提供的信用卡收取罰款。
我們保留不提供酒精飲品的權利。


13. 酒店設施受損
如果您和/或同行房客在入住期間對客房、會議室或酒店任何設施造成損壞,或在離開時造成酒店物品遺失,將透過您所提供的信用卡收取相應費用。


14. 財物遺失
您認知並同意 citizenM 對於遺失、損壞或被盜物品概不負責。如果您遺落了物品,您須自行負責找回。


15. Wi-Fi
我們的無線網路依”原樣”提供,並不提供任何形式的擔保,無論是明示、暗示或法定擔保。我們不保證任何時候都能不間斷、及時、安全或無錯地連接我們的無線網路,也不保證我們的無線網路將滿足您的要求。對於您使用我們無線網路所傳輸或接收的任何訊息之安全性、可靠性、準確性或完整性,我們概不負責。
由我們自行決定是否提供您無線網路。您的無線網路連線可能出於任何原因而被阻斷、暫停或終止。
您不得 (i) 將我們的無線網路用於任何非法或其他被禁止的目的,(ii) 將我們的無線網路用於:託管網頁伺服器或其他伺服器、群發或協發大量電子郵件或收集未經適當同意的第三方個人資訊,(iii) 超出您使用無線網路期間的典型頻寬,(iv) 轉售或試圖轉售我們的無線網路給任何第三方。
我們保留您網路使用活動的技術流量數據日誌,目的包括:系統性能和維護、處理刑事犯罪事宜及系統安全要求。我們收集並處理與您使用我們無線網路相關的個人資訊,此受我們的「隱私權條款」[超連結] 約束。使用我們的無線網路即表示您認可此類相關處理。


16. 錄音、錄影及拍照
對酒店設施和建築物的任何影音記錄、照片拍攝、影像的再製或重現,除嚴格僅限於私人用途外,皆須獲得我們事先許可。若您需要此類許可,請聯絡我們進行申請:press@citizenM.com。


17. citizenM的責任
第 17 條和第 18 條規定了 citizenM 違反任何這些條款與條件時須承擔的所有責任,以及這些條款與條件引起或相關的任何表達、陳述、侵權行為或疏失 (包括疏忽) 所須承擔的全部責任。 對於您在合約中或因侵權遭受的任何損失或損害 (包括疏忽),我們須承擔的責任將不會超過您支付給我們的金額。對於任何特殊的、間接的或後果性的損失或損害,無論因何導致 (包括疏忽),我們亦不承擔任何責任。 若任何一方由於疏忽或詐欺性的虛假陳述而導致死亡或人身傷害,這些條款與條件中的任何內容都不排除或限制其責任。


18. 不可抗力
citizenM 若因我們無法控制的情況而違反這些條款與條件,或延遲或未能提供合約中的服務,我們恕不承擔任何責任或支付任何補償。我們無法控制的情況如:天災、(自然) 災難、火災、戰爭和恐怖主義行為、罷工、暴動、內亂、政府法規、勞資糾紛、不利的天氣情況,或任何其他特殊和災難性事件、情況或緊急狀況、交通延誤、服務失敗、無法獲得任何必要資訊或無法獲得當局許可。


19. 隱私權
在您預訂過程及入住期間,citizenM 將收集您的個人貟料。我們將依據我的們「隱私權條款」[超連結] 以及任何適用的法律和法規處理這些資料。


20. 法律和司法管轄權
這些條款與條件,以及依據其進行的任何預訂均受到荷蘭法律管轄並根據荷蘭法律解釋。此法律選擇所提供消費者保護並無偏見預設,在不做出選擇的情況下,為您所居住國家適用的法律規定,不得以協議方式減損。如果有爭議,需將其提交給荷蘭阿姆斯特丹主管法院