訂房條款與條件

1. 範圍

以下條款與條件由您和citizenM簽訂，適用於任何citizenM酒店的所有酒店客房和會議室（societyM）預訂，且取代所有其他一般性條款與條件。請由 此處查看citizenM酒店的完整名單，以及營運酒店的法定實體。

您同意所進行的預訂僅供您和同行客人基於善意且合法使用，不會用於任何其他目的，包括但不限於：轉售、未經允許而在第三方網站上分配或發布、進行投機、假造或詐欺預訂，亦不得根據預期需求增加而進行預訂。 

2. 價格

房間價格

預訂的房價為您訂房時所同意的房價。除非另有協議，否則餐飲、迷你吧和其他額外費用不包含在房費中。房費必須在入住時支付（取消時除外），所有其他費用則必須在退房時支付。

會議室價格

會議室的預訂價格為您訂房時所同意的會議室價格。除非另有協議，否則餐飲（咖啡、茶和水除外）不包含在會議室價格中。如果您在預訂使用日期少於兩日前才要求提供餐飲，我們無法保證供應狀況。

城市稅和州稅

根據您預訂的酒店，可能需要支付城市稅和州稅。城市稅和州稅可能會基於預訂時間和您入住我們酒店的時間之間變化。

增值稅和當地貨幣

所有費用均包含增值稅（在美國亦包含城市稅和州稅）並以當地貨幣縣市，您必須以當地貨幣支付。

發票

發票會發送到預訂時或入住時提供的電子郵件地址。退房後，發票內容無法更改。

付款

所有citizenM酒店均不收現金。房費、會議室費用、一日券、餐飲購買和CollectionM商品，都將向您的信用卡收取費用。

3. 取消、修改和未能如期出現

客房

視乎價格方案，您或可取消或修改預訂。彈性房價、長住房價、mycitizenM房價、mycitizenM+房價——您可以在取消預訂後獲得全額退款（前提是您在所選價格方案對應的取消時限內取消，詳情請見相關價格方案的具體說明)。預付型房價——您可以在訂房後的24小時內免費取消預訂，並獲得已付款項的退款。若在24小時後取消預訂，恕不退款。如果價格方案不允許取消，或您未能到酒店入住，我們會透過或已透過您所提供的信用卡收取一定費用，其金額視價格方案而定，上限為全額住宿費，包含增值稅（在美國亦包含城市稅和州稅）。如需更多資料，請查看相關價格方案的具體說明。

如果您是透過旅行社或線上代理網站（如Booking.com、Expedia和Hotels.com）預訂客房，您必須透過執行預訂的旅行社或網站取消或修改預訂。

會議室

如果您在預訂使用日期至少七天之前取消或修改所預訂的會議室，我們不收取任何費用。如果您在預訂使用日期少於七天前取消或未能如期出現，我們將向您所提供的信用卡收取預訂的全額費用作為取消費，包含增值稅（在美國亦包含城市稅和州稅）。

您可以在所預訂使用日期至少二天之前免費要求增加、更改或取消餐飲。如果您在所預訂使用日期少於兩天前取消或未能如期出現，我們將向您所提供的信用卡收取預訂的全額費用作為取消費，包含增值稅（在美國亦包含城市稅和州稅）。  

退款

一般而言，在您申請取消或更改預訂後的五個工作天內，我們會向您退還費用。

4. 辦理入住（客房）

客房：由下午2點起，如果酒店在入住時間前有可用房間，您可提前入住。有些酒店可能會收取提前入住費用，在辦理入住時支付。

5. 辦理退房（客房）

客房：上午11點前。如果您在上午11點前仍未退房，我們可能會向您提供的信用卡收取延遲退房費用。如果您在下午4點前仍未退房，我們可能會收取多一晚房費。所有未結餘額都將向您提供的信用卡收取。  

在您退房當天可將行李寄放在酒店。 

6. 延遲退房（客房）

客房：視酒店而定，有些酒店可讓您在支付額外費用後延遲退房。 

7. 縮短入住天數

如果您預訂的是不可退款的房價，而您需要縮短入住天數，我們將透過或已透過您所提供的信用卡收取訂單所示的總額，包含增值税（在美國亦包含城市税和州税）。如果您預訂的是彈性房價，而您需要縮短入住天數，請儘早通知我們的工作人員（至少須在提早退房當日的上午11時前通知）。如果您在上午11時之後通知我們，我們將從您所提供的信用卡收取延遲退房費或下一晚的房費（視您的通知時間和您入住的酒店而定）。如需更多資料，請查看相關價格方案的具體說明。

8. 住房人數、兒童及附加床

恕不提供嬰兒床及附加床。一間房間最多入住兩位房客。10歲或以下兒童則不受限於此政策。

9. 餐飲

除非事先獲得同意，否則不得攜帶任何外食和外帶飲品進入societyM或任何citizenM酒店的公共區域食用。如果違反此條款，我們保留權利，得向你收取額外費用，金額等同我們酒店提供的同等商品價格。

10. 年齡

如果您未滿18歲並且無18歲或以上人士陪同，我們保留將您逐出酒店的權利。 

11. 寵物

除服務型動物外，禁止攜帶寵物。情緒支持類動物不屬於服務型動物。如果客人在住宿期間需要服務型動物的幫助，請在抵達之前提早通知我們。

12. 禁止吸菸和使用電子菸

酒店內禁止吸菸和使用電子菸。如果檢測到吸菸或使用電子菸，我們將向您登記的信用卡收取一筆罰款。 

13. 拒絕服務的權利

拒絕服務

如果您（i）受到酒精、毒品或其他任何令人神智不清的物質影響，並有不當行為，（ii）擾亂其他客人的安寧，（iii）企圖非法使用我們的酒店，（iv）破壞、損壞、污損或威脅損害酒店財產或客人的財產，或（v）導致或允許房間人數超過規定的最多住房人數。我們保留在不作退款的情況下拒絕提供服務或驅逐您的權利。

槍械和武器

不得在我們酒店，攜帶、存放或持有槍械、彈藥、刀具或任何形式的武器。如果您不遵守此政策，我們保留權利，得拒絕向您提供服務並要求您離開酒店。本政策不適用於執勤中以及需要攜帶槍械執勤的執法人員和指定軍事人員。 

酒精

我們保留不提供酒精飲料的權利。

14. 酒店設施受損

如果您和/或同行房客在入住期間對房間、會議室或酒店任何設施造成損壞，或在離開時造成酒店物品遺失，我們將從您所提供的信用卡收取相應費用。 

15. 財物遺失

您確認並同意citizenM對於遺失、損壞或被盜物品概不負責。如果您遺漏了物品，您須自行負責找回。

16. 無線網路

我們的無線網路依「原樣」提供，並不提供任何形式的擔保，無論是明示、暗示或法定擔保。我們不保證任何時候都能不間斷、及時、安全或無誤地連接我們的無線網路，也不保證我們的無線網路將滿足您的要求。對於您使用我們無線網路所傳輸或接收的任何訊息之安全性、可靠性、準確性或完整性，我們概不負責。

由我們自行決定是否向您提供無線網路。您的無線網路連線可能出於任何原因而被阻斷、暫停或終止。

您不得（i）將我們的無線網路用於任何非法或其他被禁止的目的，（ii）將我們的無線網路用於：託管網頁伺服器或其他伺服器、群發或協發大量電子郵件或收集未經適當同意的第三方個人資訊，（iii）在使用我們無線網路期間超出典型頻寬，（iv）轉售或試圖轉售我們的無線網路給任何第三方。

我們保留您網路使用活動的技術流量數據日誌，目的包括：維持系統性能和保養、處理刑事犯罪事宜及履行系統安全要求。我們收集並處理與您使用我們無線網路相關的個人資訊，且受我們的《隱私權聲明》約束。使用我們的無線網路即表示您同意此類相關處理。 

17. 錄音、錄影及拍照

對酒店設施和建築物的任何影音記錄、照片拍攝、影像的複製或重現，除僅僅限於私人用途外，皆須獲得我們事先許可。請聯絡我們進行申請： press@citizenM.com。 

18. citizenM的責任

18條和第19條規定了citizenM違反任何這些條款與條件時須承擔的所有責任，以及這些條款與條件引起或相關的任何表達、表述、侵權行為或疏失（包括疏忽）所須承擔的全部責任。 對於您在合約中或因侵權遭受的任何損失或損害（包括疏忽），我們須承擔的責任將不會超過您支付給我們的金額。於任何特殊的、間接的或後果性的損失或損害，無論因何導致（包括疏忽），我們亦不承擔任何責任。 若任何一方由於疏忽或詐欺性的虛假陳述而導致死亡或人身傷害，這些條款與條件中的任何內容都不排除或限制其責任。

19. 不可抗力

citizenM若因我們無法控制的情況而違反這些條款與條件，或延遲或未能提供合約中的服務，我們恕不承擔任何責任或支付任何補償。我們無法控制的情況如：天災、（自然）災難、火災、戰爭和恐怖主義行為、罷工、暴動、內亂、政府法規、勞資糾紛、不利的天氣情況，或任何其他特殊和災難性事件、情況或緊急狀況、交通延誤、服務失敗、無法獲得任何必要資訊或無法獲得當局許可。

20. 隱私權

在您預訂過程及入住期間，citizenM將收集您的個人資料。我們將依據我們的《隱私權聲明》 以及任何適用的法律和法規處理這些資料。如果您創建了多個帳戶，我們可能出於整理、分析、預防欺詐、數據最小化和市場行銷目的而合併這些帳戶。

21. 法律和司法管轄權

如果您預訂位於美國以外的酒店，這些條款與條件，以及依據其進行的任何預訂均受荷蘭法律管轄並根據荷蘭法律解釋。如果您預訂的是位於美國的酒店，這些條款和條件以及根據這些條款和條件進行的任何預訂則受美國紐約州法律管轄並根據美國紐約州法律解釋，而不會導致有關法律規定的衝突，以致該規定適用於紐約州以外的任何司法管轄區的法律。此法律選擇所提供消費者保護並無偏見預設，在不做出選擇的情況下，為您所居住國家適用的法律規定，不得以協議方式減損。如果有爭議，需將其提交給擁有非專屬管轄權的荷蘭阿姆斯特丹主管法院。

22. 一般條款

這些條款與條件構成您與citizenM之間對本文件主題的完整理解和協議。如果這些條款與條件中的任何規定或部分被具有管轄權的法院裁定為無效或不可執行，則此裁決並不影響這些條款與條件的任何其他規定或部分的有效性。不論透過採取相應行為或其他方式，對這些條款與條件中的任何規定或其部分的放棄權均不被視為或不構成持續的放棄權，或對這些條款與條件中的任何其他規定或部分的放棄權。citizenM可隨時以任何原因在不另行通知的情況下條改、更改或補充這些條款與條件。繼續使用citizenM的服務將代表您接受任何此類修正、更改或補充。

2022年8月2日

Dasar terms and condition citizenM (“kami”) ini terpakai oleh citizenM untuk pemprosesan maklumat.